Assistance d'un centre d'appel dédié

Le support illimité et la formation des fabricants et détaillants garantissent de bonnes expériences d’achat.

Pour fournir des achats en lignes de qualité supérieure et une expérience réussie, Shopatron fournit un support email et téléphonique illimité aux fabricants, aux détaillants et aux consommateurs.

Accessibilité du service client

En France, appelez le 08 11 85 01 21 pour obtenir de l’aide que vous soyez fabricants, détaillants ou clients (+33 8 11 85 01 21 depuis l’étranger).

En Amérique du Nord les détaillants, fabricants et clients sont accueillis au 877 412 7467 pour toute question, requête, ou inquiétude. Shopatron dispose d’un service client dans la langue locale, où que nous ayons un partenaire pour traiter la commande. Actuellement, nous travaillons en Anglais, Français et Allemand. D’autres langues seront ajoutées dans les années a venir.

Support Fabricant

En tant que fabricant affilié à Shopatron, vous recevrez un suivi illimité pour former vos nouvelles équipes, entretenir et mettre à jour vos informations produits, gérer les communications avec vos détaillants et distributeurs, et améliorer l’efficacité et les ventes de façon globale.

Support Détaillant

Pour aider nos partenaires qui traitent les commandes, fournissant la meilleure expérience possible pour les acheteurs à travers le monde, Shopatron fournit un support et une formation gratuite et illimitée. Nous sommes toujours disponible pour répondre aux questions relatives aux commandes des détaillants, pour aider les détaillants dans la formation initiale de leur équipe, pour fournir les informations pour suivre la bonne trajectoire, et pour informer des problèmes de paiement et de livraison.

Support Client

Avec chaque commande, nous envoyons des emails réguliers du statut de la commande, ainsi les acheteurs savent où enlever leur produit ou quand l’attendre sur le pas de leur porte. Si des questions surviennent ou si un client a besoin de changer des détails de sa commande, nous sommes heureux de l’aider.

L’espace client en ligne est disponible 24h/24, permettant à tout client acheteur de pouvoir quand et où il le souhaite vérifier le statut de sa commande, initier un retour ou un échange, ou encore changer des informations sur son compte.