Les acheteurs récompensent la liberté de choix en passant plus de temps sur votre site.

Les clients actuels attendent d’Internet qu’il réponde à leur requête rapidement. Quand les acheteurs recherchent un produit sur un site Web d’un fabricant, ils l’achètent souvent là.

[58% des acheteurs initient leurs recherches sur le site Web des fabricants - Source Forrester, Must–Haves For Manufacturers Web Sites, par Sucharita Mulpuru]

Si vos clients veulent enlever leurs articles le même jour chez un détaillant local, Coex Freedom est la réponse. Pendant que vous apportez une meilleure réponse aux besoins des acheteurs en ligne, vous augmentez les ventes des détaillants et améliorez votre part de marché. Vous pouvez agir plus pro activement sur les acheteurs et entretenir une relation forte avec vos détaillants.

Comment Coex Freedom fonctionne pour les fabricants

Avec Shopatron, les fabricants de marque acceptent les commandes des clients en ligne, et incluent les détaillants et les distributeurs dans le processus de traitement de la commande. Au cœur de cette approche est l’échange de commandes Coex Freedom – un ensemble sophistiqué de technologies brevetées ou en cours d’obtention de leur brevet.

Quand les clients passent leurs commandes sur les sites Web des fabricants, Coex Freedom montre leurs commandes aux détaillants et distributeurs participants. Les détaillants peuvent revoir les commandes disponibles en ligne, à travers un site Internet sécurisé, ou ils peuvent également les recevoir à travers un téléchargement automatique.

Les détaillants mettent des options sur les commandes qu’ils ont en stock et qu’ils souhaiteraient traiter. Ils peuvent faire cela en ligne en cochant la case représentant la commande, ou ils peuvent fournir un envoi automatique contenant les commandes qui les intéresse. Les détaillants ne se font pas de compétition sur le prix – le montant que le détaillant reçoit est basé sur le prix client.

L’échange de commandes Coex Freedom garantit l’impartialité et les chances pour tous les détaillants. Coex Freedom révise toutes les commandes disponibles à intervalle régulier et affecte les commandes aux détaillants, utilisant la proximité géographique comme le premier critère de sélection.

Une fois qu’une commande est affectée, le détaillant expédie la commande dans la journée ou la place à part pour enlèvement en magasin, en fonction de la préférence choisie par le consommateur.

Le traitement de la commande apparait fluide et simple aux clients. Coex Freedom manipule avec douceur le traitement du paiement, les erreurs de paiement, la fraude, les retours, les échanges et les promotions.

Coex Freedom est le résultat de sept ans d’opérations dans l’eCommerce intégré aux détaillants et est approuvé dans plus de 35 secteurs d’activités. En combinant les capacités de Coex Freedom avec l’approche humaine de l’équipe du Service Client Shopatron, Shopatron délivre une expérience client supérieure tout au long du processus eCommerce.

Autres Questions

Appelez l’équipe de conseillers Shopatron pour discuter de comment la solution Shopatron peut être la mieux configurée selon le profil de chaque fabricant. Pour parler avec un conseiller Shopatron, veuillez appelez le 08 11 85 01 21 ou envoyez un email à consultingEU@shopatron.com.