Die Kunden werden Ihre Entscheidung mit mehr Bestellungen belohnen.

Moderne Kunden erwarten vom Internet, dass es ihre individuellen Ansprüche erfüllt. Wenn Kunden ein Produkt auf einer Herstellerwebseite finden, wollen sie es oft auch sofort erwerben.

[58% der Käufer suchen ein Produkt, das sie kaufen wollen, auf der Herstellerwebseite — Forrester, Must-Haves For Manufacturers Web Sites, Sucharita Mulpuru]

Wenn Ihre Kunden ihre Ware noch am selben Tag bei einem regionalen Einzelhändler abholen wollen, ist Coex Freedom die Antwort. Während Sie die Bedürfnisse der Onlinekunden erfüllen, erhöhen Sie die Umsätze Ihrer Einzelhändler und Ihren eigenen Marktanteil. Sie können den Kunden entgegen kommen und gleichzeitig eine starke Einzelhändlerunterstützung anbieten.

Wie Coex Freedom (für Hersteller) funktioniert

Mit Shopatron bekommen Markenhersteller mehr Onlinebestellungen und integrieren Händler und Einzelhändler in den Ausführungsprozess. Das Herz dieses Ansatzes ist der “Coex Freedom zum Austausch von Bestellungen” — eine komplizierte Kombination von Technologie- und Firmenprozessen.

Wenn Kunden Ihre Bestellungen auf Herstellerwebseiten aufgeben, macht Coex Freedom ihre Bestellungen für teilnehmende Händler und Einzelhändler sichtbar. Einzelhändler können die Bestellungen online über eine sichere, passwortgeschützte Seite ansehen oder sie durch einen automatischen Download erhalten.

Die Einzelhändler geben ein Gebot auf die Bestellungen ab, die sie auf Lager haben und gerne ausführen möchten. Das können sie online tun, indem sie die Checkbox neden einer Bestellung aktivieren, oder sie können die Bestellungen, für die sich interessieren, automatisch hochladen. Einzelhändler liefern sich keine Preiskonkurrenz — der Betrag, den der Einzelhändler erhält, ist auf dem Preis basiert, den der Kunde zahlt.

Der “Coex Freedom zum Austausch von Bestellungen” sichert jedem Einzelhändler die faire Chance auf eine Bestellung zu. Coex Freedom sieht in bekannten Zeitintervallen die verfügbaren Bestellungen durch und teilt sie Einzelhändlern zu, wobei die geographische Nähe zum Kunden die höchste Priorität bei der Auswahl hat.

Wenn eine Bestellung einmal zugeteilt wurde, muss der Einzelhändler sie, je nachdem was der Kunde gerne hätte, verschicken oder für In-store Pickup auf die Seite legen.

Die Ausführung der Bestellung erscheint dem Kunden flüssig und simpel. Coex Freedom steuert nahtlos die Zahlungsabwicklung, Zahlungsfehler, Betrugsversuche, Rückgaben, Umtausch und Werbeaktionen.

Coex Freedom ist das Resultat von sieben Jahren einzelhändlerintegrierter eCommerce-Arbeit und bewährte sich in mehr als 35 Branchen. Indem die Fähigkeiten von Coex Freedom mit dem menschlichen Aspekt des Kundenserviceteams von Shopatron kombiniert werden, bietet Shopatron ein überlegenes Kundenerlebnis im ganzen eCommerce-Prozess.

Weitere Fragen

Rufen Sie das Beratungsteam von Shopatron an, um herauszufinden, wie das Shopatron-Konzept am besten für Ihre Firma konfiguriert werden kann. Um mit einem Shopatronberater zu sprechen, rufen Sie uns bitte unter +49 (0) 30 70017 3092 an oder schreiben Sie eine Email an consultingEU@shopatron.com.